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加强服务能力,国内外培训齐进行

发布日期:2019-08-20

服务不能只图快,更要精准。东风轻发不断提升一线维修人员技能,提高维修效率,力争服务做到精准快。


近期,轻发服务与股份服务部一起,在河北省、湖南等地开展培训。

 

现场操作教学更注重实际问题的解决,每位学员都可以带着问题进入到场景中,让培训员更有针对性地解决他们在工作中遇到的难题与瓶颈。技师的专业程度是和服务水平直接相关的,只有技术上更专,用户问题的解决速度才能更快。

 

在做好国内大区培训的同时,东风轻发对海外市场也没有任何松懈。服务组的年轻小伙儿李铭肩负重任,奔赴秘鲁首都利马,在当地对秘方人员展开技能培训。


 


培训内容包括D28国四机构造讲解、诊断仪的使用、建立故障诊断思路及排查方法。从理论到实战,让学员对东风轻发的发动机的特性建立起全方位的认知。





▲参训人员顺利拿到结业证书



培训之余,还需要走访用户及服务站,获取当地车辆使用运营情况,切实解决用户用车问题。时间紧任务重,李铭克服语言障碍,尽心尽责,积极协调国内资源,对发动机维修相关有问必答。



通过多科目、多专项、更深入的培训工作,不断地提高维修人员技术水平,东风轻发的技术实力伴随维修保养渠道深入到市场之中,让用户享受到更便捷、更专业的服务!

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